דילוג לתוכן
- ההצטרפות לחברה וההימנות עם לקוחותיה, מהווה אישור והסכמה ל'היתר עסקה' עליו חתומה החברה. ניתן לצפות ב'היתר עסקה' באתר החברה.
- התקשורת בין החברה ללקוחות תתבצע באמצעות אחד או יותר מדרכי התקשורת הבאים: טלפון, דוא"ל, האיזור האישי באתר החברה, אפליקציית וואטסאפ. כל הודעה שתימסר באחת הדרכים הללו, תיחשב כמי שנמסרה ללקוח באופן מיידי.
- הלקוחות מתחייבים לעדכן את ספירת המונים האישיים שלהם בתוך 3 ימים מפניית החברה.
- הלקוחות מייפים את כוחה של החברה לצפות באיזור האישי שלהם באתרי ספקי החשמל, המים, הארנונה והשאר, ולבצע פעולות מעקב, חישוב, גבייה מהלקוחות ותשלום לספקים. כמו"כ, הלקוחות מייפים את כוחה לנייד את צריכת החשמל, הגז וכד', לספק או לתכנית חלופית ולהתחייב בשמם על התקנון.
- ההצטרפות ל"הקופה המשותפת" (להלן: "החברה") מהווה התחייבות לתקופה שלא תפחת מ-6 חודשים.
- לקוח שיעכב את עדכון ספירת המונים עד למועד ביצוע החיוב – לא פחות מ-3 ימי עסקים מאז פניית החברה – החברה תגבה חיוב חודשי בשיעור של 150% ביחס לממוצע החיובים שלו ב-3 החודשים האחרונים וככל שיתברר כי החיוב היה ביתר או בחסר, הלקוח יזוכה/יחויב ביתרה בחיוב הבא. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהעמלות המפורטות להלן בגין איחור בעדכון מונים.
- במקרה של אי-התאמה בין ספירות המונים הפרטיים לספריה הכללית, הפער יחולק בין הצדדים.
- אם אחד הצדדים צורך חשמל / מים / גז ללא מונה, תוטל עליו יתרת החיוב מעבר לספירות המונים של הצדדים האחרים; אלא אם כן יגיעו הצדדים להסדר מוסכם אחר.
- בחישוב החיובים, יתבצע עיגול לשקלים שלמים.
- החברה תעשה מאמץ להקדים את עריכת החישוב, כך שהחשבון לתשלום יועבר ללקוחות מספר ימים לפני ביצוע הגבייה.
הלקוחות מתחייבים לעמוד בכל התשלומים לפי החלוקה שהחברה תקבע, ובתשלום כל העמלות המפורטות להלן:
תשלום חודשי קבוע לחבילת 'הכל כלול' – 68 ₪; חבילת 'ישר לחשבונך' – 44 ₪; חבילת 'הרובוט שלך' – 25 ₪; חזרת חיוב – 36 ₪; החלפת דייר – 72 ₪; איחור בעדכון המונים מעבר ל-3 ימים – 25 ₪.
- העמלות עשויות להתעדכן מעת לעת. על כל שינוי בסכומי העמלות תישלח הודעה ללקוחות.
במקרה של חזרת צ'ק או סירוב אשראי, יש לבצע העברה בנקאית בתוך 3 ימים. כל יום של איחור מעבר ל-3 ימים, יחייב את הלקוח בקנס של 5 ₪.
מקרה חוזר של סירוב/חזרה מאותו לקוח, יביא לניתוק הנכס כולו מההסדר, וגביית חובו מהשותפים האחרים.
- לקוח שלא ישתף פעולה עם החברה – אם באי-דיווח ספירת המונים, אם בהימנעות מתשלום, או כל צורה אחרת שתמנע מהחברה את היכולת לגבות את חלקו בתשלומים – הנכס כולו ינותק מההסדר. ככל וישאר חוב בגין חלקו בצריכה, יחולק הנזק בין הצדדים האחרים ע"פ אחוזי הצריכה.
- חישוב חלוקת החיובים השונים, מתבצע באופן אוטומטי וממוחשב, וייתכן שיחולו סטיות וטעויות. לקוח שחושש שחלה טעות בחישוב, יפנה לשירות הלקוחות, והחברה תתקן את הטעות עד 4 חודשים רטרואקטיבית בלבד.
- החיובים הקבועים, כמו 'אגרת ביטחון', דמי מנוי וכד', מתחלקים בין השותפים לפי הגודל היחסי בנכס; וזאת, ע"פ המלצת הגר"א כהן שליט"א. שותפים שקבעו ביניהם הסדר אחר, עליהם ליידע את החברה, ושיטת החישוב תעודכן בהתאם להסכמותיהם. גם בשאלות אחרות, החברה פועלת ע"פ המלצותיו והכוונותיו של הרב כהן שליט"א. כל שאלה בנידון אפשר להפנות לשירות הלקוחות.
- החברה רשאית להסתמך על מידע שיתקבל מהלקוחות, גם במקרה שהמידע מתקבל מדייר אחר בנכס. החברה אינה אחראית לנכונות המידע שהוזן למערכותיה, ולא תידרש להוכיח זאת.
- כל טעות שבוצעה בתום לב, ולא הוגשה בגינה דרישה לבירור חוזר בתוך 4 חודשים – החברה והלקוחות מצהירים בזאת, כי הם מוחלים על כך מחילה גמורה, ומוותרים ויתור בלתי-חוזר על כל תביעה הדדית בגין כך, הן בדיני אדם והן בדיני שמים.
- לקוח שמבקש להתנתק מהשירות, עליו להודיע על כך לפחות חודשיים מראש.
- התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת. בכל שלב ניתן לצפות בתקנון באתר 'הקופה המשותפת'.
- הצדדים ממנים בזאת את הג"ר אברהם כהן שליט"א מ"דבר המשפט" כבורר מוסכם בין הצדדים, בכל מקרה של סכסוך ו/או דרישה ו/או תביעה של אחד מהצדדים להסכם זה כלפי רעהו; והצטרפות הלקוחות לחברה כמוה כחתימה על הסכם הבוררות. הבורר לא יהיה קשור לדיני הראיות, הפרוצדורה וההוצאה לפועל. הצדדים מקבלים על עצמם את הבורר בין לדין תורה ובין לפשרה הקרובה לדין תורה, ובין לחייב ממון בדיני שמים. החלטת הבורר תהיה סופית ומוחלטת, והלקוח יישא בכל הוצאות הבוררות.
